Semalt Expert конверсия курсун оптималдаштыруу деген эмне экенин жана ал сизге сатууда кандайча жардам берерин түшүндүрөт



Санариптик маркетингде көптөгөн ыкмалар сайтка сатууну көбөйтүүгө жардам берет. Алардын айрымдары, мисалы, SEO, трафиктин көбөйүшүнө гана салым кошот, ал эми башкалары, мисалы, бул учурда CRO, кардарлардын санын көбөйтөт. Эгерде эки ыкма биригип, трафик да, акырында кардарларга айланган колдонуучулар да көбөйсө, киреше чоң болот.

Ошентип, бул макалада сиз жарнамаларга көбүрөөк акча коротпостон, ошол эле трафик менен көбүрөөк кардарларды кантип алууну үйрөнөсүз!

Биз кыскача токтоло турган маселелер:

• Конверсия курсу кандай?

• CRO деген эмне (конверсиянын ылдамдыгын оптималдаштыруу)

• CROну ишке ашыруу стратегиялары кандай

  • Изилдөө
  • A/B тесттери

• CROнун практикалык мисалдары


Конверсия курсу кандай?

Конверсиянын ылдамдыгы деп эмнени айткыбыз келгенин түшүндүрбөсөк жана Конверсия деген эмне экенин алгач түшүндүрбөсөк, Конверсиянын ылдамдыгын оптималдаштыруу эмне экенин түшүндүрө албайбыз!

Веб терминологиясында биз колдонуучу биз үчүн маанилүү бир нерсе жасады деп айткыбыз келгенде конверсия терминин колдонобуз. Башкача айтканда, жөнөкөй колдонуучу потенциалдуу кардарга же биздин кызматтарга көбүрөөк кызыккан колдонуучуга айланды.

Электрондук дүкөн ага кирген колдонуучуларды кардарларга айлантууну каалайт, бирок конверсиянын башка түрлөрү бар, мисалы, байланыш формасын толтуруу, мүчөнү каттоо, арабага товар кошуу же электрондук почта тизмесине жазылуу. Ошондуктан, ал каалаган өзгөртүү болуп саналат, ар бир сайт жетүү үчүн каалаган максаттары менен байланыштуу.

Мисалы, эгерде бул оффлайн режиминде жайгашкан физикалык дүкөнгө тиешелүү сайт болсо, анда колдонуучу байланыш барагын чыкылдатып, даректи көрүү үчүн конвертацияны түзөт, анткени ал жөнөкөй келүүчүдөн потенциалдуу конвертке айланат. кардар.

Conversion Rate оптималдаштыруу: CRO эсептөө

Conversion Rate - бул кардарларга конвертациялаган же коюлган максаттарга жараша каалаган конверсияны жасаган коноктордун пайызы.

Демек, электрондук дүкөнгө 100 адам келсе жана алардын 3ү буйрутма берсе, конвертация 3% түзөт. Бирок, тагыраак эсептөө - буйрутмаларды (же тиешелүүлүгүнө жараша максатка жеткен убакытты) уникалдуу келүүчүлөр боюнча эмес, сессиялар боюнча бөлүү, анткени ар бир сеанс үчүн бир нече сеанстар жасалса да, конверсия жасоо мүмкүнчүлүгү бар. ошол эле колдонуучу тарабынан.

Ошентип, сессиялар күнүнө 312 болсо жана 200 коноктордон келсе, буйруктар 6 болсо, конверсия курсу 3% (6/200 X 100) эмес, 1,9% (6/312 X 100) болот.

CRO деген эмне (конверсия курсун оптималдаштыруу)

CRO Conversion Rate Optimization деген сөздөрдүн баш тамгаларынан келип чыккан. Бул конокторду кардар болууга тартуу үчүн сайтты оптималдаштыруучу ыкмалардын жыйындысы. Максаттуу өзгөртүүлөр сайттын текстине, структурасына, макетине, түстөрүнө, сүрөттөрүнө жана жалпы иштөөсүнө киргизилип, аны колдонуу оңой, функционалдык жана ынандырарлык болуп калат, бул колдонуучунун тажрыйбасына түз оң таасирин тийгизет.

CROнун пайдасы таасирдүү. Эч кандай кошумча жарнамалык акча коротпостон - бул учурда максат трафикти көбөйтүү эмес - бизнестин пайдасы жөн гана конверсияны туура оптималдаштыруу аркылуу колдонуучуну конверсияга алып баргандыктан көбөйөт!

Эгерде, мисалы, конверсия курсу 2% дан 3% га чейин өссө, бул сатуунун 50% га көбөйүшүнө алып келет. Муну бул тармакта чоң тажрыйбасы бар CRO эксперттери жасашат, бирок эң негизгиси, компания жарнак үчүн сарптай турган үзгүлтүксүз айлык чыгашалардан качат.

Чынында, CRO түбөлүккө оң натыйжаларга ээ болгон инвестиция. Жана эң негизгиси; Сатуу көбөйгөнүнө карабастан, чыгашалар ошол эле бойдон калууда, анткени башынан эле жаңы кардарды алуу үчүн эч кандай чыгым жок!

Чынында эле, чынжырдын башында жапжаңы кардарды алуу, башкача айтканда, аларды адегенде зыяратчы катары тартуу, андан кийин аларды кардарга айландыруу, учурдагы конокторду колдонуп, аларды кадам таштоого жана аягына чыгарууга түртүүгө караганда кыйыныраак. алардын керектеесу.

Коноктору бар дээрлик бардык веб-сайттар CRO ыкмасынан пайдаланып, бул конокторду мүмкүн болушунча кардарларга айланта алышат.

SEOдеги CROнун пайдасы

Акыр-аягы, биз CROнун кыйыр пайдасын көрөбүз SEO (Эгер сиз SEO деген эмне экенин билбесеңиз, кабатыр болбоңуз, окуй аласыз биздин макала анда биз аны түшүндүрөбүз). Эгерде колдонуучу колдонуучуга оңой навигацияны камсыз кылуу үчүн оптималдаштырылбаган сайтка кирсе, анда конок эч кандай чара көрбөй эле кетип калышы мүмкүн, бул жогорку секирүү ченине алып келет.

Жогорку секирүү курсу деген эмне?

Жогорку секирүү ылдамдыгы, б.а. сайттын ичинде эч кандай аракет кылбастан веб-сайттан баш тартуу темпи, Google үчүн бул барактын издөө терминине тиешеси жок экендигинин белгиси, аны органикалык натыйжаларда "түшүрөт". Тескерисинче, SEO жана CRO айкалышы эки тарапка тең пайдалуу, анткени сайтка жогорку трафик келет жана анын чоң пайызы кардарларга айландырылат.

CRO ишке ашыруу стратегиялары кандай?



Эгер сиз буга чейин окуган болсоңуз, анда CRO канчалык маанилүү экенин түшүнөсүз, бирок ал кандайча ишке ашырылып жатканын азырынча билбейсиз. Бул мүмкүн болушунча көбүрөөк маалыматтарды алуу жана каалаган натыйжага жетүү үчүн, башкача айтканда, колдонуучунун конверсиясын максат кылган татаал ыкмалардын жыйындысы болгондуктан мааниси бар. CRO конкреттүү кадамдарды аткарат:

Изилдөө

Изилдөө маркетингде абдан маанилүү жана аны CROдон калтырууга болбойт. Башында, сандык изилдөө зарыл, мында сайтка келгендер үчүн мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат талданат. Бул талдоо ар кандай куралдар менен жасалат, мисалы Арналган SEO панели же Google Analytics, төмөнкү темалар боюнча маалымат берет:
  • Кайсысы эң көп барак болуп саналат, кайсынысынан коноктор сайтка кирет (десант баракчасы)?
  • Алар убактысынын көбүн кайсы баракчага өткөрүшөт?
  • Алар кайсы каналдан келди (мисалы, органикалык натыйжалар, социалдык медиа, жарнамадан түз чыкылдатуу ж.б.)?
  • Алар кайсы аспапты жана браузерди колдонушат?
  • Алардын демографиясы кандай (курагы, жынысы, жайгашкан жери)?
  • Сайттын кайсы бетинде конверсияны улантпай эле таштап коюшат?
Бул маалыматтар биздин күч-аракетибизди кайда жумшашыбыз керектигин түшүнүүгө жардам берет, бирок аны сапаттуу изилдөө менен айкалыштыруу жакшы, анкета менен идеалдуу кардарды табууга болот.

Ошентип, биз колдонуучуларды эмне кызыктырганын, алар сайттын кайсы өзгөчөлүктөрүн анын атаандаштык артыкчылыгы деп эсептеп, эмнени жакшыртууну каалаарын жакшыраак түшүнө алабыз.

Албетте, CRO божомолдорго негизделбеши керек, ошондой эле алдын ала эскертүүнүн негизинде сиздин сайтта көйгөй эмнеде экенин болжолдоо үчүн көп жолу боло турган практика эмес. Болбосо, эч кайда барбай турган маанисиз эксперименттерге ресурстарды жана убакытты текке кетирүү коркунучу бар.

Болгону, өзүңүздүн варианттарыңызды карап чыгып, бул тема боюнча билими бар ылайыктуу өнөктөштү тандоо керек. Conversion Rate Optimization - бул компанияны өнүктүрүү стратегиясы, аны биз салттуу ыкмаларга караганда бир аз "өнүккөн" жана татаалыраак деп айтабыз.

A/B тесттери

A/B тестирлөө инструменти болуп саналат, сайттын версиясын аягына чыгаруу үчүн, биз сакташыбыз керек, конверсия ылдамдыгын жогорулатуу. Биз изилдөөбүздү жүргүзгөндөн кийин, эң жакшы иштей турган ар кандай версияларды ойлоп табабыз, бирок биз муну текшеришибиз керек.

Ошентип, биз эки версияны (A жана B) түзөбүз, мисалы, барактын түстөрүндө же "Аракетке чакыруу" баскычы кыстарылган жерде жана биз кайсы өзгөрмөнүн эң жакшы иштешин жана конверсия ылдамдыгын жогорулатарын текшеребиз.

Жасалса боло турган эксперименттер чексиз жана алардын ар биринде бир же бир нече өзгөрмөлөрдү гана өзгөртүүгө болот. Кайсы версия эң жакшы иштегенин көргөндө, биз аны жыйынтыктайбыз.

CROнун практикалык мисалдары

Бирок конверсия курсун жогорулатуу үчүн сайтта эмнени өзгөртө алабыз? Жасалса болот жүздөгөн өзгөртүүлөр бар, бирок кээ бир абдан конкреттүү мисалдар бар:

Башкы беттеги оптималдаштыруу

Бул продукт маалымат баса жакшы. Колдонуучу сайттын ичинде оңой багыт алышы үчүн сатуу баракчасына алып баруучу ички шилтемелерди киргизүү керек.

Эгер сайт электрондук дүкөн болбосо, анда каалаган конверсия сатуу эмес, колдонуучунун маалыматтарын аяктоо, катталуу баскычы ошол эле ишти аткарат.

Баалар барагындагы оптималдаштыруу

Эгер сайт баасы бар кызматтарга же өнүмгө тиешелүү болсо, CRO ичиндеги өркүндөтүү пайданын/өнүмдөрдүн толук сыпаттамаларын түзүүнү камтыйт, андыктан колдонуучу ар бир баа кантип түзүлүп жатканын дароо түшүнө алат.

Теориялык жактан алганда, ушул деңгээлге жеткен колдонуучу бизнес үчүн жетиштүү мааниге ээ жана кардар болууга жетишерлик жакын. Биз, ал ушул чекке жеткенден кийин, конверсияны аяктоо үчүн ага кандайдыр бир жол менен "жардамдашыбыз" керек жана бул жерде CRO кирет.

Блог оптималдаштыруу

Блог колдонуучуну жеңилдеткен пайдалуу макалалар аркылуу конокторду тартуу үчүн азыр ар бир сайтта абдан маанилүү. Бирок, негизги нерсе, колдонуучу кардар болуп калууда.

Буга жетүү үчүн, макалада жана/же аягында, колдонуучу чыкылдатып, өнүм барагында аякташы үчүн, тийиштүү CTA (Аракетке чакыруулар, б.а. баскычтар, шилтемелер ж.б.) болушу керек. ал блог макаласында окуган.

Блогдун күчү чоң, анткени ал бизге берген ийкемдүүлүк менен бир нече максаттарга жетүүгө жардам берет. Ошо сыяктуу эле, эгерде сатуу максат эмес болсо, анда, мисалы, тиешелүү электрондук китепти алуу үчүн окурмандарды электрондук почтасын киргизүүгө чакырган Чакыруу пайда болушу мүмкүн.

Аракетке чакыруулар CROнун бүтүндөй бир бөлүмү, анткени алар өнүмдүн сүрөттөлүшү же блогдогу макала болобу, сайттын ичиндеги бардык тексттин акыркы кадамы.

CRO ичиндеги жалпы оптималдаштыруу

Ар бир беттеги тексттер туура жана жөнөкөй тилге ээ болушу керек. Ошондой эле ар бир текстти кичине, сиңирүүчү бөлүктөргө бөлүп, окурмандын көңүлүн бурган жана окууну улантууга түрткөн рубрикалар колдонулушу керек.

Конверсиялар жогору болушу күтүлгөн продукт барактарында колдонуучулар реалдуу убакытта жетектелген жандуу чаттар пайдалуу болушу мүмкүн. Андан дагы, максаттуу чатбот, ал колдонуучуга жардам керекпи же жокпу деген билдирүүнү көрсөтөт, анткени ал эч нерсе жасабастан демейкиге караганда көбүрөөк убакытка чейин десанттык баракчада турат.

Сунуштар бетинде колдонуучунун FOMOсун ойгото турган текст (Fear Of Missing Out) сунуштун белгилүү бир мөөнөткө жарактуу экенин баса белгилеген (мисалы, "50% арзандатуудан пайда ал. эртеңге чейин) CROдогу эң үнөмдүү стратегиялардын бири болуп эсептелет.

Натыйжалуу стратегия, өзгөчө продукт сүрөттөмө беттеринде, ар бир продуктунун артыкчылыктарын визуализациялоочу видеолорду кошуу болуп саналат. Сайтты тез жана мобилдик колдонууга ыңгайлуу кылуу CRO үчүн гана эмес, SEO үчүн да эң маанилүү стратегиялардын бири.

Уюлдук телефондордо жана планшеттерде дээрлик органикалык издөөлөр жүргүзүлүп жаткандыктан, сайтты мобилдик версияда колдонуу оңой болбосо, конверсияларды көбөйтүү мүмкүн эмес.

Кыскасы

Кантсе да, бул ыкма ар кандай бизнеске жардам бере алат?

Жогоруда айтылгандай, CRO бул татаал нерсе, ал веб-сайттын түзүмүн жана ишин түп-тамырынан бери өзгөртө алат. Кээде биз анча-мынча өзгөрүүлөр жөнүндө гана сүйлөшө алабыз, ал эми башка учурларда сайтты реструктуризациялоо же толук кайра дизайн жөнүндө сүйлөшөбүз!

Кандайдыр бир иш-аракетти баштоодон мурун, биз адегенде изилдөө жүргүзүп, маалыматтарды чогултушубуз керек, аны биз ишке ашыруу үчүн туура стратегияны тандоо үчүн колдонобуз. Туура изилдөө менен, идеалдуу оптималдаштыруу үчүн жеңил сайтта аймактарды табуу болуп саналат, бирок, ошол эле учурда, жакшыртуу укмуштуудай болот жана олуттуу киреше алып келет.

Андан кийин, биз стратегияны ишке ашыруунун жолдорун, жалпысынан биз ишке ашыра турган CRO стратегиясын түзгөн жеке аракеттерди, оптималдаштыруунун практикалык бөлүгүн тандап алышыбыз керек.

Санариптик чакырыкта биз конверсия ылдамдыгын оптималдаштыруу маанилүү болгон веб-сайтка ишенебиз. Эгер сизде веб-сайт бар болсо жана CRO жөнүндө көбүрөөк билгиңиз келсе жана ал веб-сайтыңызды кантип жакшыртса болот, сиз ар дайым кыла аласыз Биз менен байланыш жекелештирилген талдоо жана реалдуу жакшыртуу үчүн!

mass gmail